Des prestations de nettoyage pour professionnels à Lille

Une équipe à l’écoute de vos besoins

Nos prestations de nettoyage en détail

  • Vous venez de nous contacter pour une prestation de nettoyage. Concrètement, comment cela se passe-t-il ?

Nous mettons à votre disposition plusieurs agents d’entretien. Toute affectation sur un nouveau site est proposée en priorité aux personnes qui travaillent déjà pour ALTALYS Propreté.

  • Comment se passe la sélection de notre personnel ?

Notre personnel est recruté sur recommandation. Nous attachons la plus grande importance à sélectionner nos salariés pour leur compétence et leur expérience.

  • Que se passe-t-il en cas d’absence ?

Si un membre de l’équipe mise à votre disposition s’absente (maladie, congés payés), nous le remplaçons par un membre du personnel travaillant déjà pour ALTALYS Propreté.

  • Effectuons-nous des contrôles sur place ?

Des formations et suivis pour chaque membre de l’équipe sont régulièrement effectués par un responsable de l’entreprise. Ce dernier réalise des contrôles qualité et de présence du personnel sur place, de manière inopinée.

Le ménage en entreprise, une prestation qualitative

Nous récompensons votre confiance en vous garantissant le respect d’une charte de qualité. En effet, chacune de nos prestations de nettoyage s’accompagne du respect d’un certain nombre d’engagements.

  • Une équipe organisée

Chaque intervenant possède une fiche de poste très précise qui correspond parfaitement au devis proposé. Un seul interlocuteur prend en charge le traitement de vos demandes.

  • Une écoute de vos besoins

Pour chaque prestation est mis à votre disposition un cahier de liaison. Ce dernier doit permettre de communiquer avec votre interlocuteur principal en cas de problème. Au centre de nos priorités, les échanges nous permettent de comprendre quels sont vos besoins.

  • Un bilan qualité

Un bilan d’ouverture est effectué à la fin du premier mois de prestations. Ce dernier a pour but de vérifier que nous répondons à toutes vos attentes. Nous tenons compte de vos remarques, et mettons tout en œuvre pour corriger rapidement la situation si vous avez un problème à nous faire remonter.

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